الدعم

الأسئلة الشائعة

لا تصلني التذكيرات

راجع بالترتيب:

• إذن الإشعارات ممنوح للتطبيق في إعدادات الجهاز.
• أندرويد: أوقف «تحسين البطارية» للتطبيق، واسمح بـ«المنبّهات الدقيقة». وضع توفير الطاقة هو السبب الأول لتأخّر التذكيرات.
• iOS: تأكد أن «وضع التركيز» لا يحجب إشعارات التطبيق.
• إن وصلك تنبيه يقول «تنبيهات جرعاتك على وشك الانتهاء»، فافتح التطبيق مرة واحدة — يجدّدها فوراً.

لماذا يطلب التطبيق فتحه بين حين وآخر؟

تحجز أنظمة الهواتف عدداً محدوداً من التنبيهات المجدولة لكل تطبيق. لذلك نجدول نافذة متحرّكة من الأيام القادمة ونجدّدها كلما فتحت التطبيق. فتحه مرة كل بضعة أيام يكفي تماماً.

لم يقرأ التطبيق وصفتي

• صوّر الوصفة كاملة، بإضاءة جيدة، وبلا انعكاس أو ظل، والورقة مستوية.
• إن كانت الصورة غير واضحة فسنرفضها عمداً بدل تخمين اسم دواء — التخمين أخطر من الرفض.
• الخط اليدوي غير المقروء قد لا يُستخرج. في هذه الحالة أضف الدواء يدوياً: الجدول والتنبيهات تُبنى بالطريقة نفسها تماماً.

راجعت البيانات فوجدت خطأ في الاسم أو الجرعة

هذا بالضبط سبب وجود شاشة المراجعة. عدّل الحقل قبل الاعتماد، ولا تعتمد جدولاً لم تطابقه بالوصفة الأصلية.

كيف ألغي الاشتراك؟

• iOS: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← دوائي ← إلغاء.
• Android: Google Play ← الحساب ← المدفوعات والاشتراكات ← دوائي ← إلغاء.

الاسترداد يخضع لسياسة المتجر الذي اشتريت منه.

غيّرت جهازي — هل تنتقل بياناتي؟

لا. بياناتك مخزّنة مشفّرة على الجهاز وحده ولا تُنسخ إلى السحابة — وهذا اختيار تصميمي لحماية خصوصيتك. على الجهاز الجديد ستبدأ بإضافة أدويتك من جديد.

هل يشخّص التطبيق أو ينصح بدواء؟

لا. «دوائي» أداة تنظيم وتذكير فقط، ولا يغني عن طبيبك أو صيدليّك. التفاصيل في شروط الاستخدام.